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化妝品導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧
化妝品導(dǎo)購(gòu)員也是需要技巧的，化妝品導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧跟一般銷(xiāo)售員是有一定區(qū)別的，這就是所謂的專業(yè)不同了吧。下面，還是跟小編具體來(lái)了解一下化妝品導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧具體表現(xiàn)在哪些方面吧！
化妝品導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧1
1、打扮好“自己的臉面”。店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的首要直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?
2、店門(mén)開(kāi)啟要方便。進(jìn)出容易的商店，才能繁榮。
3、顧客進(jìn)店后，店員最好不要“步步跟隨”。
4、注意店員的形象。手指、服裝要干凈。
5、商品要讓顧客看得到，易接觸到。即“眼易見(jiàn)，手易拿”。擺在開(kāi)放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。
6、所有商品都標(biāo)上價(jià)格，貨不二價(jià)。必須在努力收集顧客的價(jià)格預(yù)期感和競(jìng)爭(zhēng)商店的價(jià)格的情報(bào)的基礎(chǔ)上定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。
7、零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。和顧客打招呼不說(shuō)外行話。要知道，購(gòu)物場(chǎng)所也是交流的空間。
8、講解商品的知識(shí)和銷(xiāo)售量成正比，消費(fèi)者不是專家，需要你的指導(dǎo)。要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，你是在幫助他。
9、接待顧客心理輕松，對(duì)方不買(mǎi)也不能有失望或不高興的表示。
10、收錢(qián)和找零錢(qián)，當(dāng)面點(diǎn)清，找干凈票給客人。
11、對(duì)老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對(duì)商店來(lái)說(shuō)意味著不斷提高的回頭率。美國(guó)學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠(chéng)度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。
12、多用習(xí)慣用語(yǔ)。語(yǔ)言規(guī)范、親切，能增加商場(chǎng)(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來(lái)好的口碑。
13、把建議本放在收款處，請(qǐng)顧客把需要代購(gòu)的商品寫(xiě)上。
14、把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會(huì)。例如，重陽(yáng)節(jié)對(duì)老人優(yōu)惠以示祝福;教師節(jié)對(duì)教師優(yōu)惠以示祝賀。
15、永遠(yuǎn)不忘記顧客，永遠(yuǎn)不會(huì)被顧客忘記。要把顧客當(dāng)作永久的上帝，要用一些具體行為或活動(dòng)感化顧客，讓顧客知道你是真心實(shí)意把他們當(dāng)上帝。一旦上帝意識(shí)到你可信、可靠，便會(huì)成為你永遠(yuǎn)的顧客。
化妝品導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧2
學(xué)會(huì)揣測(cè)顧客心理
必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng)，從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣，感知顧客的需求層次。
熱情大方的表演能力
導(dǎo)購(gòu)員每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天份，想賣(mài)好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周?chē)娜巳夯蝾櫩�，得到意想不到的收獲。
最懂產(chǎn)品的人
要推銷(xiāo)出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品。其中包含產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)、產(chǎn)品的技術(shù)含量、產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。
時(shí)刻保持愉快心態(tài)
導(dǎo)購(gòu)員要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè)趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂(lè)的銷(xiāo)售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。導(dǎo)購(gòu)員不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客，對(duì)顧客不禮貌，影響品牌的形象。導(dǎo)購(gòu)員必須牢記，好心好意好心情也是促銷(xiāo)力。
化妝品導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧3
1、當(dāng)顧客選中單件護(hù)膚品時(shí)：
護(hù)膚品使用是要配套的，包括一系列后續(xù)產(chǎn)品，單選一件商品同時(shí)，也許顧客還缺另一件產(chǎn)品，何必要客人出門(mén)去找別家呢?主動(dòng)熱情為客人進(jìn)行介紹是我們的一項(xiàng)基本服務(wù)！
2、店內(nèi)有相關(guān)配套產(chǎn)品：
與相應(yīng)化妝品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，告訴顧客是漂亮是從內(nèi)到外的，不僅需要漂亮的化妝品，還需要深層的卸妝、基礎(chǔ)有效的護(hù)膚產(chǎn)品。
3、有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)：
這是促進(jìn)客人連帶銷(xiāo)售(多買(mǎi))最重要的誘因之一，及時(shí)地用興奮異常的語(yǔ)氣提醒客人：機(jī)不可失，失不再來(lái)。
4、顧客和朋友一起購(gòu)物時(shí)：
在貨品推薦和介紹的過(guò)程中，無(wú)視客人同伴的感受是不明智的銷(xiāo)售。聰明的銷(xiāo)售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候慫恿他也試一試，閑著也是閑著，這也是常見(jiàn)的連帶銷(xiāo)售。
5、當(dāng)?shù)群蚪Y(jié)賬或包裝時(shí)：
無(wú)論客人在等候什么，只要他是站在我們店內(nèi)，我們就有影響客人的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候的連帶銷(xiāo)售，我們可以試探一下，沒(méi)有結(jié)果的話也就當(dāng)是我們和客人聊聊天，增進(jìn)一下感情。
要經(jīng)常運(yùn)用的5種連帶銷(xiāo)售方式
運(yùn)用陪襯式：很簡(jiǎn)單，就是相關(guān)的套系產(chǎn)品搭配使用，例如給顧客試妝時(shí)，可涂上顏色靚麗的口紅，給客人一種錦上添花的效果，也讓客人樂(lè)于接受。
朋友家人推廣式：告訴客人，給家人朋友也順便捎帶兩件，既有人情，又有實(shí)惠。
補(bǔ)零式："護(hù)膚品是188，美女，再看看我們的化妝棉吧，12元一盒，共200"。找那些零錢(qián)干什么，客人可能也顯麻煩。
新品推廣式：在新品上市以后，我們要有強(qiáng)烈地對(duì)新品著重進(jìn)行推薦(連帶銷(xiāo)售)的意識(shí)，這對(duì)于品牌新品的宣傳和業(yè)績(jī)的提升都有很大幫助。
促銷(xiāo)推廣式：現(xiàn)在是促銷(xiāo)季，是力度最大的時(shí)候，現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候，這套護(hù)膚品您用著效果也挺好的，這是在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提早買(mǎi)，是節(jié)省費(fèi)用的最佳決定！
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